常見問題
以下以問答形式列舉了一些常見問題供您參考。
沒有列舉到的問題歡迎直接詢問我們。
- Q.
- 退房時間可以延遲嗎？
- A.
- 退房時間為上午10點。
如需要延遲退房，延時費為每小時1000日幣。
最晚可延時到下午兩點。
超過下午三點將收取當日一天的房費。
- Q.
- 幾歲為止的孩童可以同睡？
- A.
- 學前孩童可以免費同睡。
小學以上的孩童收取成人相同的房費。
- Q.
- 有輪椅使用者方便入住的房間嗎？
- A.
- 推薦入住本飯店的多功能房間。
浴室衛生間均可無障礙使用。
- Q.
- 馬桶有溫水洗凈功能嗎？
- A.
- 全部房間均是帶有溫水洗凈功能的智能馬桶。
- Q.
- 房間內有冰箱嗎？
- A.
- 全部房間均配有空的冰箱。客人可以自由使用。
- Q.
- 入住前和退房後可以寄存行李嗎？
- A.
- 可以。入住時間之前到達的客人，可以先將您的行李寄放在櫃檯，直到您辦理入住。退房後的行李，如果當日內領取，我們也可以為您寄存。（貴重物品，食品和危險物品不可）
- Q.
- 可以寄送入住日之前的行李嗎？
- A.
- 在事先聯絡我們的基礎上，不含貴重物品、食品及危險品的郵寄品我們可以為您接收并保管到入住日。
請務必寫明入住日，入住人姓名（護照上的拼音名），郵寄到以下地址。
〒542-0083
大阪府大阪市中央区東心斎橋1-16-30
ホテルコード心斎橋 フロント気付
○月○日宿泊 ○○(拼音名字)
電話 06-6243-7000
- Q.
- 有郵寄服務嗎？
- A.
- 有。可以在櫃檯辦理。
- Q.
- 關於導盲犬，及服務犬的入住。
- A.
- 可以帶導盲犬及服務犬一同入住。餐廳等的酒店內的一切設施均可使用。有需要的客人，請在預約時告訴我們。
- Q.
- 可以帶寵物一同入住嗎？
- A.
- 十分抱歉，禁止攜帶寵物一同入住。
- Q.
- 有自動販賣機和制冰機嗎？
- A.
- 1樓有自動販賣機，制冰機在3樓和9樓。
- Q.
- 是否有門禁時間？
- A.
- 沒有特別的門禁時間。櫃檯服務為24小時，但如果辦理入住時間比事先約定的時間晚很多的情況，請事先告知我們。
- Q.
- 有停車場嗎？
- A.
- 十分抱歉，飯店沒有停車場。請自行使用飯店周圍的投幣式停車場。
- Q.
- 有禁煙的房間嗎？
- A.
- 有。本飯店約90%的房間都是禁煙房間。如果已經預定了吸煙房間的客人想要禁煙環境的話，我們可以為您的房間進行簡易的除味處理，請事先告知我們。
另外，飯店全部房間均配有空氣清淨噴霧。
- Q.
- 是否有網絡可以使用？
- A.
- 房間內，大廳及餐廳內均為無線網絡環境。智能手機等均可以使用。
※不能保證所有客人都可以使用。根據您所攜帶的設備的設定狀況也許會有無法使用的可能。
- Q.
- 可以帶非酒店住客的人來自己房間嗎？
- A.
- 十分抱歉，出於安保、風氣及消防安全等角度，本飯店禁止住客以外的外來人員進入飯店客房及客房樓層。如果有特殊需要，請詢問櫃檯人員。
- Q.
- 有訂房後補服務嗎？
- A.
- 很抱歉，我們不受理訂房後補。由於房況的變動性，請直接詢問、或從飯店官網上查看即時房況。
- Q.
- 取消費用是多少？
- A.
- 通過飯店官網或電話直接預訂的預約，入住日前一天的取消將收取房費的20%，當日取消將收取房費的80%，無任何聯絡的取消收取100%。
其他線上網站的預約，請具體詢問各線上網站。
- Q.
- 關於貴重物品的保管。
- A.
- 貴重物品請保管在房間內的保險箱內。
※飯店櫃檯不負責保管任何現金類及貴重物品。
- Q.
- 是否有客房服務？
- A.
- 沒有客房服務。（客房清掃服務有）
- Q.
- 有什麽租借用品？
- A.
- 熨鬥，熨鬥臺/褲子熨燙器/2way電棒卷/藍光DVD播放器。
數量有限，請咨詢前臺。
- Q.
- 有嬰兒床嗎？
- A.
- 沒有。
- Q.
- 可以影印資料嗎？
- A.
- 黑白 10日幣一張，彩色 30日幣一張。
- Q.
- 有傳真服務嗎？
- A.
- 一張50日幣。
- Q.
- 有洗衣服務嗎？
- A.
- 沒有。
- Q.
- 支持電子貨幣的支付嗎？
- A.
- 可以使用PayPay。
- Q.
- 可以使用信用卡，銀聯卡嗎？
- A.
- 各類信用卡均可以在大廳的自動付款機上使用。但是，銀聯卡及部分信用卡需要在櫃檯支付。
- Q.
- 可以兌換貨幣嗎？
- A.
- 沒有貨幣兌換服務。
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